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Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [collection article]
Source: Westdt. Verl., 2001
Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [collection article]
Source: Nomos Verl.-Ges., 2003
(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)
Call centres: constructing flexibility [collection article]
Source: Ashgate, 2002