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Zum interaktiven Umgang mit einbürgerungsrechtlichen Regelungen in der Aussiedlerberatung: gesprächsanalytische Beobachtungen zu einem authentischen Fall [journal article]
Source: Zeitschrift für qualitative Bildungs-, Beratungs- und Sozialforschung, 1 (2000) 2. p.253-282
Ein ganz "normaler" Verwaltungsvorgang; ich hätte nichts anderes erwartet: Verlauf der kommunikativen Interaktion zwischen Bürger und Verwaltung am Beispiel des Bescheids [journal article]
Source: Sozialwissenschaftlicher Fachinformationsdienst soFid, (2008) Organisations- und Verwaltungsforschung 2008/2. p.9-29
Computergestützte Kommunikation zwischen Interaktion und Interaktivität [journal article]
Source: Zeitschrift für qualitative Bildungs-, Beratungs- und Sozialforschung, 2 (2001) 2. p.175-185