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Zwischen Showbusiness und Galeere: zum Einsatz der DIN EN ISO 9000er Normen in Unternehmen [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 5 (1998) 2. p.135-163
Angewandter "Methodenmix"? Gruppendiskussionen und schriftliche Befragungen am Beispiel eines Vorstudienmodells in der Hochschulevaluation [journal article]
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 5 (2004) 2. p.20
Zur Steigerung der Dienstleistungsqualität von öffentlichen Verwaltungen: eine empirische Evaluation unter Berücksichtigung des CAF-Modells [journal article]
Source: der moderne staat - dms: Zeitschrift für Public Policy, Recht und Management, 5 (2012) 2. p.425-441