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Logiken und Dilemmata der Dienstleistungsarbeit und -organisation [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Campus Verl., 2006
Zum Wandel der generellen gesellschaftlichen Erwartungen an Arzt und Patient [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Campus Verl., 2006
Schutz als Dienstleistung: der Kunde und sein Pate [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Campus Verl., 2006
Soziale Beziehungen im Luftverkehr [Sammelwerksbeitrag]
Quelle: Campus Verl., 2008