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Arbeiten in der New Economy [Sammelwerk] 

Herausgeber: Kock, Klaus; Kurth, Markus.- 2002. 51S.

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Dienstleistung am Draht: Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung [Konferenzband] 

Herausgeber: Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus.- 2002. 179S.

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