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Soziologie der Spiritualität [journal article]
Source: Zeitschrift für Religionswissenschaft, 13 (2005) 2. p.123-133
Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz: Callcenter als Grenzstellen [journal article]
Source: Soziale Welt, 53 (2002) 2. p.141-160