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Interaktive Arbeit und personenbezogene Dienstleistungen: Thesen zu konzeptionellen und empirischen Defiziten der Arbeitsforschung [Arbeitspapier]

Autor/in: Dunkel, Wolfgang.- 2002. 6S.

Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes) [Konferenzbeitrag]

Autor/in: Dunkel, Wolfgang.- 2003. 14S.

Professionelle Autonomie versus Ko-Produktion in der Dienstleistungsbeziehung: die Übertragung von Handlungsrechten: Manuskript des Vortrags für die Tagung "Wissensberufe im Umbruch", Institut Arbeit - Beruf - Bildung [Arbeitspapier]

Autor/in: Dunkel, Wolfgang.- 2002. 12S.

"Working Gender" - Doing Gender als Dimension interaktiver Arbeit [Vortrag]

Autor/in: Dunkel, Wolfgang; Rieder, Kerstin.- 2003. 12S.