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"Working Gender" - Doing Gender als Dimension interaktiver Arbeit [lecture]

Author(s): Dunkel, Wolfgang; Rieder, Kerstin.- 2003. 12p.

Interaktive Arbeit und personenbezogene Dienstleistungen: Thesen zu konzeptionellen und empirischen Defiziten der Arbeitsforschung [working paper]

Author(s): Dunkel, Wolfgang.- 2002. 6p.

Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes) [conference paper]

Author(s): Dunkel, Wolfgang.- 2003. 14p.

Professionelle Autonomie versus Ko-Produktion in der Dienstleistungsbeziehung: die Übertragung von Handlungsrechten: Manuskript des Vortrags für die Tagung "Wissensberufe im Umbruch", Institut Arbeit - Beruf - Bildung [working paper]

Author(s): Dunkel, Wolfgang.- 2002. 12p.