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Dienstleistung als Interaktion: Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center [collection]
Source: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
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Editor(s): Dunkel, Wolfgang; Voß, G. Günter
Source: Hampp, 2004
(Arbeit und Leben im Umbruch, 5)
Author(s): Hoffmann, Anna; Weihrich, Margit
Source: AIS-Studien, 4 (2011) 1. p.5-18