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Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [collection article]
Source: Westdt. Verl., 2001
Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit [monograph]
Source: Hampp, 2007
(Arbeit und Leben im Umbruch, 11)
Employee engagement and areas of worklife of call center agents in the Philippines [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2017) 77. p.44-55
Call centres: constructing flexibility [collection article]
Source: Ashgate, 2002
Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen: das Beispiel Callcenter [collection article]
Source: Nomos Verl.-Ges., 2003
(Schriften des Heidelberger Instituts für Interdisziplinäre Frauen- und Geschlechterforschung (HIFI) e.V., 6)
Challenges posed by alien culture diffusion for employees of call centers in Mumbai [journal article]
Source: International Letters of Social and Humanistic Sciences, (2016) 66. p.81-95