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Ökonomisierung der Internetnutzung? : zur Analyse der Einbindung von Konsumenten in betriebliche Wertschöpfungsprozesse im Web 2.0

Economization of internet use? : on analyzing the involvement of users in corporate value creation processes in web 2.0
[Zeitschriftenartikel]

Kleemann, Frank

Zitationshinweis

Bitte beziehen Sie sich beim Zitieren dieses Dokumentes immer auf folgenden Persistent Identifier (PID):http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-355020

Weitere Angaben:
Abstract "Interaktive Internet-Anwendungen ('Web 2.0') eröffnen neue Möglichkeiten zur gemeinsamen, 'sozialen' Produktion von wissensbasierten immateriellen Produkten durch Internetnutzer. Diese Potenziale werden zunehmend auch von kommerziellen Anwendern genutzt, um die Leistungen von Usern in betriebliche Prozesse einzubinden. Der vorliegende Beitrag entwickelt in Auseinandersetzung mit dem, auf Selbstbedienungskontexte bezogenen Konzept des 'Arbeitenden Kunden' einen Analyserahmen, um solche Formen der 'Konsumentenarbeit' auf der Grundlage von Web-2.0-Plattformen zu erfassen, zeigt offene Forschungsfragen auf und diskutiert, welche Methoden zur Erfassung des Phänomens gegenstandsangemessen sind." (Autorenreferat)

"Interactive internet applications ('web 2.0') open up new opportunities for collaborative 'social' production of knowledge-based, immaterial products by internet users. Profit organizations are also taking advantage of these opportunities in order to integrate the activities of internet users in commercial production process. This paper develops an analytical framework for understanding such forms of 'consumer work' facilitated by web 2.0 applications. It refers to the concept of the 'working customer', which was designed to analyze self-service contexts. The paper concludes with a discussion of open research questions and reflections on methods needed to better conceptualize the various aspects of web-2.0 commercialization." (author's abstract)
Thesaurusschlagwörter Internet; web 2.0; enterprise; customer; interactive media; participant; voluntariness; co-worker; firm; motivation; utility value; social actor; communication; competence; economization
Klassifikation interaktive, elektronische Medien; Marketing
Methode Grundlagenforschung; Theoriebildung
Sprache Dokument Deutsch
Publikationsjahr 2010
Seitenangabe 37–54 S.
Zeitschriftentitel Zeitschrift für Qualitative Forschung, 11 (2010) 1
ISSN 1438-8324
Status Veröffentlichungsversion; begutachtet (peer reviewed)
Lizenz Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
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