Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken: eine Praxiseinführung

Siegfried, Doreen; Nix, Sebastian

[monograph]

dc.contributor.author	Siegfried, Doreen	de
dc.contributor.author	Nix, Sebastian	de
dc.date.accessioned	2020-02-05T10:02:22Z
dc.date.available	2020-02-05T10:02:22Z
dc.date.issued	2014	de
dc.identifier.isbn	978-3-11-027630-5	de
dc.identifier.issn	2193-0198	de
dc.identifier.uri	https://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/66372
dc.description.abstract	Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal).	de
dc.language	de	de
dc.publisher	De Gruyter Saur	de
dc.subject.ddc	Publizistische Medien, Journalismus,Verlagswesen	de
dc.subject.ddc	News media, journalism, publishing	en
dc.title	Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken: eine Praxiseinführung	de
dc.description.review	begutachtet	de
dc.description.review	reviewed	en
dc.publisher.country	DEU
dc.publisher.city	Berlin	de
dc.publisher.city	Boston	de
dc.source.series	Praxiswissen
dc.subject.classoz	Information und Dokumentation, Bibliotheken, Archive	de
dc.subject.classoz	Information and Documentation, Libraries, Archives	en
dc.subject.thesoz	Bibliothekswesen	de
dc.subject.thesoz	librarianship	en
dc.subject.thesoz	Benutzerforschung	de
dc.subject.thesoz	user research	en
dc.subject.thesoz	Marktforschung	de
dc.subject.thesoz	market research	en
dc.subject.thesoz	Bibliothek	de
dc.subject.thesoz	library	en
dc.subject.thesoz	Benutzerfreundlichkeit	de
dc.subject.thesoz	user-friendliness	en
dc.subject.thesoz	Benutzer	de
dc.subject.thesoz	user	en
dc.subject.thesoz	Verhalten	de
dc.subject.thesoz	behavior	en
dc.subject.thesoz	Kundenorientierung	de
dc.subject.thesoz	customer orientation	en
dc.identifier.urn	urn:nbn:de:0168-ssoar-66372-2
dc.rights.licence	Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung	de
dc.rights.licence	Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications	en
ssoar.contributor.institution	WZB	de
internal.status	formal und inhaltlich fertig erschlossen	de
internal.identifier.thesoz	10039265
internal.identifier.thesoz	10038141
internal.identifier.thesoz	10051683
internal.identifier.thesoz	10039254
internal.identifier.thesoz	10038144
internal.identifier.thesoz	10035815
internal.identifier.thesoz	10034530
internal.identifier.thesoz	10048453
dc.type.stock	monograph	de
dc.type.document	Monographie	de
dc.type.document	monograph	en
dc.source.pageinfo	X, 185	de
internal.identifier.classoz	1080501
internal.identifier.document	20
internal.identifier.ddc	070
dc.description.pubstatus	Veröffentlichungsversion	de
dc.description.pubstatus	Published Version	en
internal.identifier.licence	3
internal.identifier.pubstatus	1
internal.identifier.review	2
internal.identifier.series	1559
dc.subject.classhort	29900	de
dc.subject.classhort	10900	de
ssoar.wgl.collection	true	de
internal.pdf.wellformed	true
internal.pdf.encrypted	false

Files in this item

Name:: ssoar-2014-siegfried_et_al-Nut ...
Size:: 13.93Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Information und Dokumentation, Bibliotheken, Archive
Information and Documentation, Libraries, Archives

Show simple item record