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Menschen entwickeln Qualitäten: Qualitätsmanagement nach dem GAB-Verfahren; ein Leitfaden für pädagogische und soziale Arbeitsfelder

[monograph]

Brater, Michael
Ackermann, Stefan
Lang, Rolf
Hartmann, Elisa
Maurus, Anna
Elsäßer, Peter
Juraschek, Stephanie
Hepting, Sigrid

Corporate Editor
Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung - GAB München

Abstract

Der Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal. Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständ... view more

Der Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal. Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständiges Qualitätsmanagement, das gleichzeitig Philosophie, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur und tägliche Arbeit unterstützt. Das Konzept fördert eine wertschätzende Kommunikation, den konstruktiven Umgang mit Vielfalt und die Vertrauenskultur im Team. Ein Qualitätsmanagement auf der Grundlage des GAB-Verfahrens kann nach ISO 9001:2015, AZAV, ISO 29990 und anderen Vorgaben zertifiziert werden.... view less


The manual describes the quality management in social organisations using the GAB procedure. The emphasis is on relationship quality as an important characteristic for success and quality. Executives, quality coordinators and officers find the appropriate methodological tools for a comprehensive qua... view more

The manual describes the quality management in social organisations using the GAB procedure. The emphasis is on relationship quality as an important characteristic for success and quality. Executives, quality coordinators and officers find the appropriate methodological tools for a comprehensive quality management, which at the same time supports company philosophy and culture, organisational structures and daily work routines. The concept promotes appreciative communication, constructive interaction with diversity and a culture of trust within a team. A quality management based on the GAB procedure can be certified in accordance with ISO 9001: 2015, AZAV, ISO 29990 and various other standards.... view less

Keywords
quality; management; social work; pedagogics; occupation; conception; example; everyday life; learning; evaluation; quality assurance

Classification
Management Science
Basic Research, General Concepts and History of Education and Pedagogics

Document language
German

Publication Year
2016

Publisher
W. Bertelsmann Verlag

City
Bielefeld

Page/Pages
300 p.

Series
Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung, 6; das GABVerfahren zur Qualitätsentwicklung

DOI
https://doi.org/10.3278/6004509w

ISBN
978-3-7639-5665-4

Status
Published Version; peer reviewed

Licence
Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 1.0


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