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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-46639-9
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Wirkung der Kommunikation von Preiserhöhungen auf das Verhalten von Verbraucherinnen und Verbrauchern
[Arbeitspapier]
Körperschaftlicher Herausgeber
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW
Abstract In dem Forschungsprojekt zur Kommunikation von Preiserhöhungen wurden zwei Fragenkomplexe untersucht. Zuerst wurde erhoben, wie Unternehmen im Energiesektor ihren Kunden gegenüber höhere Preise kommunizieren. Danach wurden ausgewählte Kommunikationstypen auf ihre Wirkung hin untersucht, zum Vertrags... mehr
In dem Forschungsprojekt zur Kommunikation von Preiserhöhungen wurden zwei Fragenkomplexe untersucht. Zuerst wurde erhoben, wie Unternehmen im Energiesektor ihren Kunden gegenüber höhere Preise kommunizieren. Danach wurden ausgewählte Kommunikationstypen auf ihre Wirkung hin untersucht, zum Vertragswechsel der VerbraucherInnen anzuregen. Insgesamt wird deutlich, dass Energieversorger verschiedene Wege gehen, um die Preiserhöhung weniger negativ erscheinen zu lassen und damit die Kunden vom Versorgerwechsel abzuhalten. (Autorenreferat)... weniger
Thesaurusschlagwörter
Energieversorgung; Energieverbrauch; Verbraucherpreis; Energiewirtschaft; Verbraucher; Verbraucherschutz; Konsumverhalten
Klassifikation
Marketing
Wirtschaftssektoren
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2016
Erscheinungsort
Düsseldorf
Seitenangabe
16 S.
Schriftenreihe
Working Papers des KVF NRW, 4
DOI
https://doi.org/10.15501/kvfwp_4
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet
Lizenz
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