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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-408844
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Arbeitsbedingungen in Jobcentern - Gemeinsame Einrichtungen nach § 44b SGB II Mitarbeiterbefragung zum Arbeitsumfeld, psychischer Belastung und Arbeitszufriedenheit
[working paper]
Corporate Editor
Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V.
Abstract Das New Public Management sucht die öffentliche Verwaltung mittels bewährter Managementinstrumente
effektiver und effizienter zu gestalten und gleichzeitig wachsenden Budgetproblemen und gestiegenen
Ansprüchen der Bürger an öffentliche Dienstleistungen gerecht zu werden. Bisherige Evaluationen
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Das New Public Management sucht die öffentliche Verwaltung mittels bewährter Managementinstrumente
effektiver und effizienter zu gestalten und gleichzeitig wachsenden Budgetproblemen und gestiegenen
Ansprüchen der Bürger an öffentliche Dienstleistungen gerecht zu werden. Bisherige Evaluationen
zielen vorrangig auf die Ergebnisdimension und lassen die Wirkungen auf die Beschäftigten
weitgehend außer Acht. Hier wird am Beispiel von SGB II Jobcentern untersucht, wie sich Zielsteuerung
und Controlling auf die Arbeitnehmer auswirken. Daneben gilt es zu untersuchen, ob Bedienstete
im öffentlichen Dienst eine spezifische Motivation für ihre Berufswahl haben: Der Wunsch einzelnen
Menschen oder der Gesamtgesellschaft dienen zu können. Die Instrumente des New Public Managements
dagegen basieren darauf, die extrinsische Motivation von Arbeitnehmern anzusprechen. Für
eine Untersuchung der Wirkung der Instrumente des New Public Managements auf Arbeitsbelastung
und Arbeitszufriedenheit wurde damit ein Bereich der öffentlichen Verwaltung gewählt, der nach diesen
Prinzipien neu gestaltet wurde, um nicht als Artefakt die Effekte der Änderungsprozesse mit zu
erheben. Eine Onlineumfrage unter den Beschäftigten gibt auf diese Fragestellungen erste Antworten.... view less
New Public Management aims to shape a more efficient and effective public administration by using
approved management instruments. At the same time it needs to come up to the challenge of rising
budget problems and grown demands of citizen. Former studies have rather focussed predominately on
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New Public Management aims to shape a more efficient and effective public administration by using
approved management instruments. At the same time it needs to come up to the challenge of rising
budget problems and grown demands of citizen. Former studies have rather focussed predominately on
the dimension of results and neglected the impacts on workers. Here the results of targeting and
controlling on workers are examined. Additionally we investigate whether public service workers are
motivated for their vocational choice by specific motifs: The drive to serve people or the whole
society. Instruments of New Public Management are shaped to address extrinsic motivation of
workers. For this study on effects of New Public Management on work burden and job satisfaction we
chose a branch of public administration that was designed according to these principles from the
beginning to avoid the effects of change as an artifact. An online study provides first answers to these
questions.... view less
Keywords
job situation; online survey; risk; work satisfaction; Federal Republic of Germany; Code of Social Law; social law; job center; psychological stress; evaluation; reform; administration; employee; public administration; health; New Public Management
Classification
Human Resources Management
Working Conditions
Method
descriptive study; empirical
Document language
German
Publication Year
2014
City
Berlin
Page/Pages
55 p.
Series
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V., 28
ISSN
1615-8261
Status
Primary Publication; reviewed
Licence
Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works