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Organisationsentwicklung und Personalentwicklung im Qualitätsmanagement der Einrichtungen des Sozial- und Gesundheitswesens am Beispiel Altenhilfe

Organizational development and personnel development in quality management in social and health institutions, using assistance for old people as an example
[monograph]

Müller, Joachim F. W.

Abstract

"Die erfolgreiche Implementierung von QM-Systemen ist gekoppelt mit Entwicklungsstrategien der Organisation und einer nachhaltigen Investition in die Mitarbeiterqualität. Das vorliegende Buch überprüft diese These anhand der Praxis des Sozial- und Gesundheitswesens. Die theoretische Auseinandersetz... view more

"Die erfolgreiche Implementierung von QM-Systemen ist gekoppelt mit Entwicklungsstrategien der Organisation und einer nachhaltigen Investition in die Mitarbeiterqualität. Das vorliegende Buch überprüft diese These anhand der Praxis des Sozial- und Gesundheitswesens. Die theoretische Auseinandersetzung zu Problemen der OE und PE und die Darstellung von QM-Modellen im Sozial- und Gesundheitswesen wird in dieser Arbeit verbunden mit eigenen empirischen Erhebungen in Einrichtungen der ambulanten und stationären Altenhilfe. Untersucht wird in 9 Fallstudien (Interviews mit Leitungskräften), welche Rolle QM-Konzepte in Einrichtungen spielen und welchen Stellenwert OE und PF dabei in ihrer Umsetzungspraxis einnehmen. Nachgewiesen werden kann, dass Instrumente der OE und PE vermehrt im QM zum Einsatz kommen, allerdings mit erheblichen Einschränkungen. Lösungsansätze zur Weiterentwiicklung liegen in stärker auf den Betrieb zugeschnittenen integrativen Entwicklungsstrategien." (Autorenreferat)... view less

Keywords
assistance for the elderly; health care delivery system; outpatient care; human resources development; home care; quality control; organizational development; Federal Republic of Germany; management; instruments; quality assurance; hospital care (inpatient)

Classification
Management Science
Human Resources Management
Social Work, Social Pedagogics, Social Planning

Method
qualitative empirical; empirical

Document language
German

Publication Year
2004

Publisher
Hampp

City
München

Page/Pages
556 p.

ISBN
3-87988-860-4

Status
Postprint; peer reviewed

Licence
Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications


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