Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes)

Dunkel, Wolfgang

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@book{ Dunkel2003,
 title = {Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes)},
 author = {Dunkel, Wolfgang},
 year = {2003},
 pages = {14},
 address = {München},
 publisher = {Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München},
 urn = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-235494},
 keywords = {Qualifikation; Dienstleistungsarbeit; customer orientation; Call Center; qualification; service work; Arbeitsanforderung; call center; interaction; personenbezogene Dienstleistung; tertiärer Sektor; working conditions; tertiary sector; Kundenorientierung; Arbeitsbedingungen; personal services; Interaktion; job requirements}}