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Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes)
[conference paper]
dc.contributor.author | Dunkel, Wolfgang | de |
dc.date.accessioned | 2011-03-25T11:27:00Z | de |
dc.date.accessioned | 2012-08-29T22:16:20Z | |
dc.date.available | 2012-08-29T22:16:20Z | |
dc.date.issued | 2003 | de |
dc.identifier.uri | http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/23549 | |
dc.language | de | de |
dc.subject.ddc | Sociology & anthropology | en |
dc.subject.ddc | Soziologie, Anthropologie | de |
dc.title | Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen: Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern", Veranstalter: SoCa (ein Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen und des ver.di Bundesvorstandes) | de |
dc.identifier.url | http://www.isf-muenchen.de/pdf/soCa_dunkel31.pdf | de |
dc.publisher.country | DEU | |
dc.publisher.city | München | de |
dc.subject.classoz | Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen | de |
dc.subject.classoz | Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations | en |
dc.subject.thesoz | Qualifikation | de |
dc.subject.thesoz | Dienstleistungsarbeit | de |
dc.subject.thesoz | customer orientation | en |
dc.subject.thesoz | Call Center | de |
dc.subject.thesoz | qualification | en |
dc.subject.thesoz | service work | en |
dc.subject.thesoz | Arbeitsanforderung | de |
dc.subject.thesoz | call center | en |
dc.subject.thesoz | interaction | en |
dc.subject.thesoz | personenbezogene Dienstleistung | de |
dc.subject.thesoz | tertiärer Sektor | de |
dc.subject.thesoz | working conditions | en |
dc.subject.thesoz | tertiary sector | en |
dc.subject.thesoz | Kundenorientierung | de |
dc.subject.thesoz | Arbeitsbedingungen | de |
dc.subject.thesoz | personal services | en |
dc.subject.thesoz | Interaktion | de |
dc.subject.thesoz | job requirements | en |
dc.identifier.urn | urn:nbn:de:0168-ssoar-235494 | de |
dc.date.modified | 2011-05-25T16:38:00Z | de |
dc.rights.licence | Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung | de |
dc.rights.licence | Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications | en |
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ssoar.contributor.institution | USB Köln | de |
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dc.contributor.corporateeditor | Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München | de |
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Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Sociology of Work, Industrial Sociology, Industrial Relations