Trust and institutions

Abstract

"Dieses Papier beschäftigt sich mit den Funktionen von Institutionen im Prozess der Vertrauensgenese in Beziehungen zwischen individuellen Akteuren (Managern) und kollektiven Akteuren (Firmen). Es werden mehrere Ansätze zur Konzeptualisierung von Vertrauen in organisationalen Kontexten und deren Annahmen darüber diskutiert, wie institutionelle Arrangements Prozesse der Vertrauensbildung beeinflussen. Vor dem Hintergrund dieser Diskussion wird eine tragfähige Perspektive zur Analyse des Verhältnisses zwischen Vertrauen und institutionellen Strukturen entwickelt. Vier Szenarien, in welchen der Einfluss von Institutionen für die Genese von Vertrauen besonders wichtig sein kann, werden genauer betrachtet: das frühe Entwicklungsstadium von Geschäftsbeziehungen; Fälle, in denen Institutionen relativ stark und verlässlich sind; Fälle, in denen Vertrauen schnell aufgebaut werden muss; und Fälle, in denen idiosynkratische Transaktionen stattfinden." (Autorenreferat)

"This paper deals with the role of institutions in the development of trust among individual actors (managers), among collective actors (firms), and between individual and collective actors. We review various strands of literature on organizational trust and examine the assumptions made about how trust building processes are influenced by institutional arrangements. Building on this discussion, we develop a perspective on the interrelationship between trust and institutions. We examine four situations where the influence of institutions can be conducive to building trust in business relationships: in the early stages of the development of a trust-based relationship; when institutions are relatively strong; when trust needs to be established swiftly; and when the transaction is idiosyncratic rather than based on routine behavior." (author's abstract)