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Call Center: die Institutionalisierung von Flexibilität [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 9 (2002) 2. p.186-208
Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [collection article]
Source: Westdt. Verl., 2001
Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit [monograph]
Source: Hampp, 2007
(Arbeit und Leben im Umbruch, 11)
Erfahrungen mit Direktmarketingadressen: Bevölkerungsumfragen im unteren Einkommensbereich [journal article]
Source: ZUMA Nachrichten, 19 (1995) 37. p.163-187
Direktmarketingadressen für Umfragezwecke? [journal article]
Source: ZUMA Nachrichten, 18 (1994) 35. p.54-65
Marketing oder Marktforschung? Anspruch und Ansprüche [journal article]
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 26 (2003) 4. p.431-441
Call centres: constructing flexibility [collection article]
Source: Ashgate, 2002
Call-Center - Rationalisierung im Dilemma [collection article]
Source: Campus Verl., 2001