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Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54
Measuring the quality of e-banking portals: an empirical investigation [journal article]
Source: International Journal of Bank Marketing, 23 (2005) 2. p.153-175
Ständig selbst: eine Untersuchung der alltäglichen Lebensführung von Ein-Personen-Selbständigen [phd thesis]
Source: Hampp, 2007
(Arbeit und Leben im Umbruch, 14)
Sport zwischen Markt und öffentlicher Dienstleistung: zur Zukunft des Breitensports in Japan [journal article]
Source: SWS-Rundschau, 44 (2004) 2. p.227-251
Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56
Neue Impulse für die Tarifpolitik durch eine Neubewertung personenbezogener Dienstleistungen [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 10 (2003) 2. p.296-319
The curse of institutional security: the erosion of German trade unionism [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 14 (2007) 2. p.176-191