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Kognitive und normative Voraussetzungen der Rekonstruktion betrieblicher Sozialbeziehungen [journal article]
Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 4 (1997) 4. p.291-316
Arbeit in Call Centern: soziologische und linguistische Stil-Analysen als konvergente Perspektivenauf neue Arbeitsformen [journal article]
Source: kommunikation @ gesellschaft, 4 (2003). p.29