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InstitutionDeutsche Gesellschaft für Soziologie (DGS) (2)Deutsche Vereinigung für Sozialwissenschaftliche Arbeitsmarktforschung (SAMF) e.V. (1)Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München (1)Universität Duisburg-Essen Campus Duisburg, Fak. für Gesellschaftswissenschaften, Institut für Soziologie (1)Author
Holtgrewe, Ursula (44)
Kerst, Christian (7)Blutner, Doris (4)Wagner, Gabriele (3)Voswinkel, Stephan (2)...view moreEditorKleemann, Frank (3)Matuschek, Ingo (3)Rehberg, Karl-Siegbert (3)Brose, Hanns-Georg (2)Jacobsen, Heike (2)...view moreDate Issued2010 - 2015 (1)2000 - 2009 (38)1997 - 1999 (5)Seriessfs Beiträge aus der Forschung (2)Arbeit, Innovation und Nachhaltigkeit (1)Duisburger Beiträge zur soziologischen Forschung (1)Forschungsberichte aus dem Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. (1)Managementforschung (1)...view moreJournalIndustrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management (3)Soziale Welt (2)AIS-Studien (1)Science Studies (1)Time & Society (1)Volume8 (3)127 (2)9 (2)1 (1)104 (1)...view moreIssue1 (4)2 (4)Document Typecollection article (23)conference paper (16)journal article (8)working paper (3)lecture (2)research report (1)KeywordCall Center (17)call center (17)Dienstleistung (16)service (16)Arbeit (15)...view moreReviewreviewed (5)peer reviewed (3)Publication StatusPublished Version (28)Preprint (9)Postprint (7)

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Researching call centres: gathering results and theories [working paper] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian.- 2002. 19p.


Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Westdt. Verl., 2001


Assistenzberufe: Frauenarbeit par excellence? Beitrag zum Zentralen Hearing zur Aufwertung von Frauenberufen der Friedrich-Ebert- Stiftung und der ÖTV am 14.7.2000 in Berlin [conference paper] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula.- 2001. 7p.


Dilemmata der Callcenter-Arbeit [collection article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian.- 2002. 111-120p.


Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-54


Charismatische Momente und Trajekte: das Projekt als Plattform charismatischer Führung [collection article] 

Author(s): Blutner, Doris; Holtgrewe, Ursula; Wagner, Gabriele

Source: de Gruyter, 1999

(Managementforschung, 9)


KDE im Kontext: Open Source Software Entwicklung und öffentliche Güter: Beitrag zur Tagung der DGS-Sektionen Arbeits- und Industriesoziologie und Wirtschaftssoziologie und des Arbeitskreises Politische Ökonomie "Die Wissensökonomie der Wissensgesellschaft" am 10.-12. Juni 2004 in München [conference paper] 

Author(s): Brand, Andreas; Holtgrewe, Ursula.- 2004. 25p.


Gemeinwohl und Dezentralisierung am Beispiel der Reorganisation der Deutschen Telekom AG [collection article] 

Author(s): Blutner, Doris; Brose, Hanns-Georg; Holtgrewe, Ursula

Source: Westdt. Verl., 1997


Recognition, intersubjectivity and service work: labour conflicts in call centres [journal article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 8 (2001) 1. p.37-56


Call Center: die Institutionalisierung von Flexibilität [journal article] 

Author(s): Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

Source: Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management, 9 (2002) 2. p.186-208


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