SSOAR Logo
    • Deutsch
    • English
  • English 
    • Deutsch
    • English
  • Login
SSOAR ▼
  • Home
  • About SSOAR
  • Guidelines
  • Publishing in SSOAR
  • Cooperating with SSOAR
    • Cooperation models
    • Delivery routes and formats
    • Projects
  • Cooperation partners
    • Information about cooperation partners
  • Information
    • Possibilities of taking the Green Road
    • Grant of Licences
    • Download additional information
  • Operational concept
Browse and search Add new document OAI-PMH interface
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Download PDF
Download full text

(external source)

Citation Suggestion

Please use the following Persistent Identifier (PID) to cite this document:
https://doi.org/10.22178/pos.113-5

Exports for your reference manager

Bibtex export
Endnote export

Display Statistics
Share
  • Share via E-Mail E-Mail
  • Share via Facebook Facebook
  • Share via Bluesky Bluesky
  • Share via Reddit reddit
  • Share via Linkedin LinkedIn
  • Share via XING XING

Фактори впливу на ефективність антикризових PR-кампаній Factors influencing the effectiveness of a crisis PR campaign

Factors Influencing the Effectiveness of Crisis PR Campaign
[journal article]

Dankeieva, Oksana
Zakrevska, Lyudmila

Abstract

This research aims to identify and characterise key influencing factors that impact the effectiveness of crisis communication campaigns. This study has identified and characterised key factors influencing the effectiveness of crisis communication campaigns, namely the speed of the company's response... view more

This research aims to identify and characterise key influencing factors that impact the effectiveness of crisis communication campaigns. This study has identified and characterised key factors influencing the effectiveness of crisis communication campaigns, namely the speed of the company's response to a crisis, clearly defined roles and responsibilities of the company's crisis management team, the nature of the crisis, understanding public sentiment, and the choice of communication channels. Factors influencing the presence of a crisis management team within a company have been characterised. This study has shown that a company's consideration of the nature of a crisis will impact the definition of the crisis communication campaign's objectives, understanding of stakeholder needs, and considering their specific characteristics and values when conveying messages into the information space, which will facilitate the application of appropriate crisis communication measures to achieve the stated goal. It has been determined that understanding public sentiment will enable companies to employ crisis communication tools that can effectively shape public opinion regarding the company's crisis and/or influence its trajectory. The importance of selecting communication channels for crisis communication campaigns has been substantiated, as each audience has its specific communication channels that depend on the speed of information delivery, the level of trust in communication channels, the interaction of communication channels, and other factors.The conducted research has demonstrated the importance of considering factors influencing the effectiveness of crisis communication campaigns for modern companies that constantly face the threat of crises in their operations. Understanding the specific characteristics of factors affecting the effectiveness of crisis communication campaigns will not only enable the minimisation of negative consequences of a situation but also provide opportunities for the company's growth and resilience.... view less


Метою дослідження статті є визначення ключових факторів впливу та їх характеристик, врахування особливостей яких позначаються на ефективності антикризових PR-кампаній. Було визначено та охарактеризовано ключові фактори, від впливу яких буде залежати ефективність антикризових PR-кампаній, а саме: шви... view more

Метою дослідження статті є визначення ключових факторів впливу та їх характеристик, врахування особливостей яких позначаються на ефективності антикризових PR-кампаній. Було визначено та охарактеризовано ключові фактори, від впливу яких буде залежати ефективність антикризових PR-кампаній, а саме: швидкість реакції компанії на виникнення кризи, чітко визначені ролі та відповідальність членів антикризової команди компанії, характер кризи, розуміння настроїв в суспільстві та вибір комунікаційних каналів. Охарактеризовано чинники, від яких залежить наявність антикризової команди в компанії. Доведено, що врахування компанією характеру кризи впливатиме на визначення мети антикризової PR-кампанії, розуміння потреб стейкхолдерів, врахування їх особливостей та цінностей при донесенні меседжів в інформаційний простір, що допоможе в застосуванні відповідних заходів антикризових PR-кампанії для досягнення поставленої мети. Визначено, що розуміння настроїв в суспільстві допоможе компаніям застосовувати такі інструменти антикризових PR-кампаній, які зможуть слушно формувати думку суспільства щодо кризи компанії та/або впливати на її зміни. Обґрунтовано важливість вибору комунікаційних каналів для антикризової PR-кампанії тим, що кожна аудиторія має свої притаманні її вимогам канали комунікації, що залежать від швидкості донесення інформації, рівня довіри до комунікаційних каналів, взаємодії комунікаційних каналів та ін.Проведене дослідження показало важливість врахування факторів впливу на ефективність антикризової PR-кампанії для сучасних компаній, які в своїй діяльності постійно знаходяться під загрозою наставання криз. Від розуміння особливостей факторів впливу на ефективність антикризової PR-кампанії буде залежати не тільки можливість мінімізувати негативні наслідки кризи, а й перспектива зростання та стійкості компанії.... view less

Keywords
crisis communication; communication; public relations work; public opinion; enterprise

Classification
Interpersonal Communication

Free Keywords
PR campaigns; social communication; crisis PR

Document language
Ukrainian

Publication Year
2025

Page/Pages
p. 3001-3009

Journal
Path of Science, 11 (2025) 1

ISSN
2413-9009

Status
Published Version; peer reviewed

Licence
Creative Commons - Attribution 4.0


GESIS LogoDFG LogoOpen Access Logo
Home  |  Legal notices  |  Operational concept  |  Privacy policy
© 2007 - 2025 Social Science Open Access Repository (SSOAR).
Based on DSpace, Copyright (c) 2002-2022, DuraSpace. All rights reserved.
 

 


GESIS LogoDFG LogoOpen Access Logo
Home  |  Legal notices  |  Operational concept  |  Privacy policy
© 2007 - 2025 Social Science Open Access Repository (SSOAR).
Based on DSpace, Copyright (c) 2002-2022, DuraSpace. All rights reserved.