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https://doi.org/10.21241/ssoar.67858
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Moderationsfaktoren: ein Ansatz zur Analyse von Selektionsentscheidungen im Community Management
[Sammelwerksbeitrag]
Dieser Sammelwerksbeitrag gehört zu folgendem Sammelwerk:
Integration durch Kommunikation (in einer digitalen Gesellschaft): Jahrbuch der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft 2019
Körperschaftlicher Herausgeber
Deutsche Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft e.V.
Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Institut für Kommunikationswissenschaft
Abstract Aggressive und diskriminierende Kommentare im Umfeld journalistischer Berichterstattung auf Nachrichtenseiten und in sozialen Medien gelten als Bedrohung für den gesellschaftlichen Zusammenhalt und Herausforderung für die verantwortlichen Redaktionen. Auf der Basis von 20 qualitativen Leitfadeninter... mehr
Aggressive und diskriminierende Kommentare im Umfeld journalistischer Berichterstattung auf Nachrichtenseiten und in sozialen Medien gelten als Bedrohung für den gesellschaftlichen Zusammenhalt und Herausforderung für die verantwortlichen Redaktionen. Auf der Basis von 20 qualitativen Leitfadeninterviews mit Community Manager*innen untersucht dieser Beitrag, welche Moderationsstrategien im Umgang mit Hasskommentaren ergriffen werden und welche Faktoren diese Moderationsentscheidungen erklären können. Mit Rückgriff auf die Gatekeeping-Forschung werden die Ergebnisse zu einem Modell von Erklärungsfaktoren verdichtet, das diese 'Moderationsfaktoren' auf den Ebenen des Individuums, der Profession, der Organisation und der Gesellschaft anordnet.... weniger
Aggressive and discriminatory comments posted on news websites and social media threaten social cohesion and pose challenges for a site‘s respective editorial staff. Based on 20 qualitative, guided interviews with community managers, this article is an early examination of the factors that influence... mehr
Aggressive and discriminatory comments posted on news websites and social media threaten social cohesion and pose challenges for a site‘s respective editorial staff. Based on 20 qualitative, guided interviews with community managers, this article is an early examination of the factors that influence moderation decisions and the moderation strategies which are used to address hate comments online. By referencing preexisting gatekeeping research, this study models the explanatory factors which, in turn, define the 'moderation factors' on the level of the individual, the norms and routines of the profession, the organization and society.... weniger
Thesaurusschlagwörter
Kommentar; Gate-keeper; Berichterstattung; Soziale Medien; Interview; Moderator; Internet; Journalismus; Online-Medien; Hass
Klassifikation
Kommunikatorforschung, Journalismus
interaktive, elektronische Medien
Freie Schlagwörter
Community Management; Kommentarmoderation; Gatekeeping; Hate Speech; Content Moderation
Titel Sammelwerk, Herausgeber- oder Konferenzband
Integration durch Kommunikation (in einer digitalen Gesellschaft): Jahrbuch der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft 2019
Herausgeber
Gehrau, Volker; Waldherr, Annie; Scholl, Armin
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2020
Erscheinungsort
Münster
Seitenangabe
S. 109-119
Schriftenreihe
Jahrbuch der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft
Status
Erstveröffentlichung; begutachtet (peer reviewed)