Gut beraten? Über Schwierigkeiten, die Qualität von Organisationsberatung zu bestimmen

Abstract

"Guter Rat ist teuer", sagt der Volksmund. Mitunter ist er sogar sehr teuer. Besonders dann, wenn er professionell nachgefragt und eingekauft wird - wie im Falle von Unternehmensberatung. Daten des Statistik-Portals Statista.com weisen aus, dass der Gesamtumsatz der Unternehmensberatungsbranche in Deutschland sich von ca. 13 Milliarden Euro im Jahr 2001 auf fast 33,8 Milliarden Euro 2018 mehr als verdoppelt hat. In wenigen Jahren dürfte er sich verdreifacht haben, was nicht zuletzt an der Digitalisierung liegt, die viele Verwaltungen vor Herausforderungen stellt, derer sich Unternehmensberatungen gerne annehmen. Unternehmensberatung wird intensiv nachgefragt, steht aber ebenso in der Kritik. Insbesondere an der Expertenberatung wird die oftmals wenig SMARTE Sprache, die potenzielle Verantwortungslosigkeit im Beratungsprozess, die oftmals hohe Standardisierung sowie die Tatsache kritisiert, dass die Qualität der Beratungsleistung mitunter nur schwer evaluierbar ist. Warum das so ist, was es damit auf sich hat und welche Alternative zur Expertenberatung es gibt, wird in diesem Text in sehr kompakter Form geschildert.