Volltext herunterladen
(13.93 MB)
Zitationshinweis
Bitte beziehen Sie sich beim Zitieren dieses Dokumentes immer auf folgenden Persistent Identifier (PID):
https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-66372-2
Export für Ihre Literaturverwaltung
Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken: eine Praxiseinführung
[Monographie]
Abstract Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstle... mehr
Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal).... weniger
Thesaurusschlagwörter
Bibliothekswesen; Benutzerforschung; Marktforschung; Bibliothek; Benutzerfreundlichkeit; Benutzer; Verhalten; Kundenorientierung
Klassifikation
Information und Dokumentation, Bibliotheken, Archive
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2014
Verlag
De Gruyter Saur
Erscheinungsort
Berlin; Boston
Seitenangabe
X, 185 S.
Schriftenreihe
Praxiswissen
ISSN
2193-0198
ISBN
978-3-11-027630-5
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung