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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-53231-4
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Menschen entwickeln Qualitäten: Qualitätsmanagement nach dem GAB-Verfahren; ein Leitfaden für pädagogische und soziale Arbeitsfelder
[monograph]
Corporate Editor
Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung - GAB München
Abstract Der Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal. Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständ... view more
Der Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal. Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständiges Qualitätsmanagement, das gleichzeitig Philosophie, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur und tägliche Arbeit unterstützt. Das Konzept fördert eine wertschätzende Kommunikation, den konstruktiven Umgang mit Vielfalt und die Vertrauenskultur im Team. Ein Qualitätsmanagement auf der Grundlage des GAB-Verfahrens kann nach ISO 9001:2015, AZAV, ISO 29990 und anderen Vorgaben zertifiziert werden.... view less
The manual describes the quality management in social organisations using the GAB procedure. The emphasis is on relationship quality as an important characteristic for success and quality. Executives, quality coordinators and officers find the appropriate methodological tools for a comprehensive qua... view more
The manual describes the quality management in social organisations using the GAB procedure. The emphasis is on relationship quality as an important characteristic for success and quality. Executives, quality coordinators and officers find the appropriate methodological tools for a comprehensive quality management, which at the same time supports company philosophy and culture, organisational structures and daily work routines. The concept promotes appreciative communication, constructive interaction with diversity and a culture of trust within a team. A quality management based on the GAB procedure can be certified in accordance with ISO 9001: 2015, AZAV, ISO 29990 and various other standards.... view less
Keywords
quality; management; social work; pedagogics; occupation; conception; example; everyday life; learning; evaluation; quality assurance
Classification
Management Science
Basic Research, General Concepts and History of Education and Pedagogics
Document language
German
Publication Year
2016
Publisher
W. Bertelsmann Verlag
City
Bielefeld
Page/Pages
300 p.
Series
Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung, 6; das GABVerfahren zur Qualitätsentwicklung
DOI
https://doi.org/10.3278/6004509w
ISBN
978-3-7639-5665-4
Status
Published Version; peer reviewed
Licence
Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 1.0