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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-50865-3
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Qualitätsmanagementsysteme und ihre Anwendung auf Serviceeinrichtungen der WGL
[working paper]
Corporate Editor
Informationszentrum Sozialwissenschaften
Abstract "Der Arbeitsbericht gibt einen Überblick über häufig verwendete Begriffe und Konzepte im Bereich von Qualitätsmanagementsystemen. Neben der Normenfamilie ISO 9000 - 9004 sowie Total Quality Management (TQM) werden spezielle Maßnahmen wie Benchmarking und Re-Engineering angesprochen sowie Probleme de... view more
"Der Arbeitsbericht gibt einen Überblick über häufig verwendete Begriffe und Konzepte im Bereich von Qualitätsmanagementsystemen. Neben der Normenfamilie ISO 9000 - 9004 sowie Total Quality Management (TQM) werden spezielle Maßnahmen wie Benchmarking und Re-Engineering angesprochen sowie Probleme der Anwendung dieser Systeme im Bereich von Forschungs- und Serviceeinrichtungen diskutiert. Auf die Evaluation und die geplanten Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Rahmen der Institute der Wissenschaftsgemeinschaft Gottfried Wilhelm Leibniz (WGL) und die Besonderheiten von Serviceeinrichtungen wird eingegangen." (Autorenreferat)... view less
Keywords
research facility; service; information brokerage; quality assurance; management; benchmarking; evaluation
Classification
Organizational Sociology
Document language
German
Publication Year
2001
City
Bonn
Page/Pages
46 p.
Series
IZ-Arbeitsbericht, 22
ISSN
1431-6943
Status
Published Version; reviewed
Licence
Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications