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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-50865-3
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Qualitätsmanagementsysteme und ihre Anwendung auf Serviceeinrichtungen der WGL
[Arbeitspapier]
Körperschaftlicher Herausgeber
Informationszentrum Sozialwissenschaften
Abstract "Der Arbeitsbericht gibt einen Überblick über häufig verwendete Begriffe und Konzepte im Bereich von Qualitätsmanagementsystemen. Neben der Normenfamilie ISO 9000 - 9004 sowie Total Quality Management (TQM) werden spezielle Maßnahmen wie Benchmarking und Re-Engineering angesprochen sowie Probleme de... mehr
"Der Arbeitsbericht gibt einen Überblick über häufig verwendete Begriffe und Konzepte im Bereich von Qualitätsmanagementsystemen. Neben der Normenfamilie ISO 9000 - 9004 sowie Total Quality Management (TQM) werden spezielle Maßnahmen wie Benchmarking und Re-Engineering angesprochen sowie Probleme der Anwendung dieser Systeme im Bereich von Forschungs- und Serviceeinrichtungen diskutiert. Auf die Evaluation und die geplanten Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Rahmen der Institute der Wissenschaftsgemeinschaft Gottfried Wilhelm Leibniz (WGL) und die Besonderheiten von Serviceeinrichtungen wird eingegangen." (Autorenreferat)... weniger
Thesaurusschlagwörter
Forschungseinrichtung; Dienstleistung; Informationsvermittlung; Qualitätssicherung; Management; Benchmarking; Evaluation
Klassifikation
Organisationssoziologie, Militärsoziologie
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2001
Erscheinungsort
Bonn
Seitenangabe
46 S.
Schriftenreihe
IZ-Arbeitsbericht, 22
ISSN
1431-6943
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung