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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-324577
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Der neue Verkäufer: Qualifikationsanforderungen und Qualifizierungsmethoden am Beispiel eines Fachberaters im Handel
The new salesperson: qualification requirements and qualification methods, using a technical adviser in the retail trade as an example
[Monographie]
Abstract "Das Bild des guten und erfolgreichen Verkaufens hat sich tiefgreifend gewandelt: An die Stelle des absatzorientierten 'hard-selling' ist der 'kundenorientierte Verkauf' getreten, dem an einer langfristigen Kundenbindung gelegen ist. Diese neue Orientierung widerspricht entschieden dem, was in den h... mehr
"Das Bild des guten und erfolgreichen Verkaufens hat sich tiefgreifend gewandelt: An die Stelle des absatzorientierten 'hard-selling' ist der 'kundenorientierte Verkauf' getreten, dem an einer langfristigen Kundenbindung gelegen ist. Diese neue Orientierung widerspricht entschieden dem, was in den herkömmlichen Verkaufstrainings seit den 50er Jahren gelehrt und den angehenden Verkäufern eingeimpft wurde. Mit diesem Wandel der Berufsrolle des Verkäufers beschäftigt sich die Studie. Sie möchte ausloten, welche Anforderungen an das Qualifikationsprofil eines 'Verkaufsberaters' gestellt werden (Teil I). Anschließend interessiert, wie es möglich ist, solche Berater-Kompetenzen in Ausbildungsgängen zu vermitteln: Hierfür wird ein konsequent 'handlungsorientierter' Lernweg entwickelt und zu einem kompletten Lehrgangskonzept für Berater verdichtet (Teil II). Der Anhang enthält den detaillierten Aufbau eines zweiwöchigen Lehrgangs." (Autorenreferat)... weniger
Thesaurusschlagwörter
Verkäufer; Beruf; Berufswandel; Tätigkeitsmerkmale; Qualifikationsanforderungen; Berufsbildung; Konzeption; Handlungsfähigkeit; Bundesrepublik Deutschland
Klassifikation
Bildungswesen quartärer Bereich, Berufsbildung
Berufsforschung, Berufssoziologie
Methode
anwendungsorientiert; Evaluation
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
1995
Verlag
Hampp
Erscheinungsort
München
Seitenangabe
96 S.
ISBN
3-87988-121-9
Status
Postprint; begutachtet (peer reviewed)
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung