Observing possibilities: a function-analytical approach to organizational change

Abstract

Die folgende Studie gründet auf Niklas LUHMANNs Organisationstheorie. LUHMANNs Theorie bietet einen analytischen Rahmen für den Vergleich unterschiedlicher Organisationen als strukturell gleiche Einheiten. Die Annahme, dass nur erfolgreiche Entscheidungen von Organisationen als Grundlage weiterer Entscheidungen registriert werden, führt zur Frage, wie mit Ergebnissen nicht erfolgreicher Entscheidungen umgegangen wird. Die Untersuchung fragt nach Managementstrategien im Umgang mit Scheitern. Hierzu analysieren wir Beispiele nicht erfolgreichen Managements des Wandels in verschiedenen Organisationen der Außer-Haus-Verpflegung. Dabei nutzen wir die funktionale Analyse als Analysestrategie. Grundlage der Analyse sind Leitfadeninterviews mit verantwortlichen Entscheidungsträger/innen der Küchenbereiche ihrer jeweiligen Organisationen. Das Scheitern bei der Verstetigung der Nutzung ökologischer Produkte erscheint hier in einem neuen Licht, nämlich als eine Gelegenheit zur Reflexion und Verbesserung. Die Untersuchung solcher Beispiel bietet darum ein größeres Lernpotenzial als Best-Practice-Beispiele. Im Anschluss wird die weitverbreitete Scheu vor der Nutzung nicht erfolgreicher Beispiele im Zusammenhang mit den Erwartungen von Organisationen diskutiert.

The following study is based on Niklas LUHMANN's organizational theory. LUHMANN's theory provides an analytical framework for the comparison of different organizations as structurally equal entities. The assumption that only successful decisions are registered by an organization as a basis for following decisions stirs curiosity about the results of unsuccessful decisions. The study asks for management strategies to cope with non-success. The authors analyze examples for unsuccessful change management in several organizations of eating out using the functional analysis as an analytical strategy. The analysis is based on several guided interviews undertaken with the individuals responsible for the kitchens of their organizations. Thereby the failure to establish the use of organic food products appears in a different light: namely as a powerful opportunity for reflection and improvement. Targeting such examples provides more potential for learning than best practice cases. In the following, the widespread hesitancy to use unsuccessful examples is discussed in regard to organizational expectations.

El siguiente estudio se basa en la teoría organizacional de Niklas LUHMANN. La teoría de LUHMANN proporciona un marco analítico para la comparación de diferentes organizaciones tomadas como entidades equivalentes estructuralmente. La suposición de que una organización solo sigue el recorrido de las decisiones exitosas, motiva curiosidad acerca de los resultados de las decisiones no exitosas. El estudio se pregunta por las estrategias de gestión para hacer frente a los casos no exitosos. Los autores analizan ejemplos de gestión no exitosa del cambio en varias organizaciones con sistemas externos de alimentación, utilizando el análisis funcional como estrategia analítica. El análisis se basa en varias entrevistas guiadas llevadas a cabo con las personas responsables de las cocinas de sus organizaciones. El error en establecer el uso de productos alimentarios orgánicos se ve de un modo diferente: como una poderosa oportunidad para la reflexión y la mejora. La muestra de este tipo de ejemplos brinda un mayor potencial para el aprendizaje que los casos de las mejores prácticas. A continuación, se discuten las dudas generalizadas en utilizar ejemplos no exitosos en lo que respecta a las expectativas de la organización.