Online Qualitative Research in the Age of E-Commerce: Data Sources and Approaches

Abstract

Mit dem Boom im Bereich des E-commerce entwickeln Praktiker(innen) und Forscher(innen) zunehmend strategische Einsichten, indem sie das Internet als wirkungsvolles neues Hilfsmittel benutzen und bereits bewährte qualitative Verfahren anwenden (TISCHLER 2004). Allerdings hat das Potenzial des Internets als reichhaltige Datenquelle und als attraktives Feld für qualitative Forschungsarbeiten in E-commerce Umgebungen – in anderen Worten der Cyberspace als "Feld" im ethnographischen Sinn – noch keine angemessene Aufmerksamkeit erfahren. In diesem Artikel werden die Aussichten qualitativer Forschung in E-Commerce Arenen untersucht.

With the boom in E-commerce, practitioners and researchers are increasingly generating marketing and strategic insights by employing the Internet as an effective new tool for conducting well-established forms of qualitative research (TISCHLER 2004). The potential of Internet as a rich data source and an attractive arena for qualitative research in e-commerce settings—in other words cyberspace as a "field," in the ethnographic sense—has not received adequate attention. This paper explores qualitative research prospects in e-commerce arenas.

Con el boom del comercio digital, los profesionales e investigadores están generando cada vez más pensamientos estratégicos y de mercadeo utilizando Internet como un nuevo dispositivo efectivo para llevar a cabo formas establecidas de investigación cualitativa (TISCHLER 2004). El potencial de Internet como fuente rica de datos y como arena atractiva para la investigación cualitativa en los escenarios del comercio digital, es decir el ciberespacio como "campo" en el sentido etnográfico, no ha recibido adecuada atención. Este artículo explora perspectivas de investigación cualitativa en la arena del comercio digital.