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Application of Qualitative Content Analysis in User-Program Interaction Research

Anwendung von Verfahren der Qualitativen Inhaltsanalyse bei der Erforschung von Nutzerinteraktionen mit Computerprogrammen
Aplicación del análisis cualitativo de contenido en la investigación acción de usuario
[Zeitschriftenartikel]

Spannagel, Christian; Gläser-Zikuda, Michaela; Schroeder, Ulrik

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(externe Quelle)

Zitationshinweis

Bitte beziehen Sie sich beim Zitieren dieses Dokumentes immer auf folgenden Persistent Identifier (PID):http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs0502295

Weitere Angaben:
Abstract Verfahren der Qualitativen Inhaltsanalyse (QIA), die überwiegend bei der Untersuchung von Textmaterial Verwendung finden, können auch bei der Untersuchung von Benutzeraktionen gewinnbringend eingesetzt werden. In diesem Artikel werden Kriterien für ein Softwaresystem entwickelt, das die Anwendung der QIA bei der Analyse von Benutzer-Programm-Interaktionen unterstützt. Ein Werkzeug wird vorgestellt, welches es erlaubt, Benutzeraktionen aufzuzeichnen, wiederzugeben und Methoden der QIA auf aufgezeichnete Aktionssequenzen anzuwenden. Zwei Verfahren der Kategorienbildung werden anhand eines Beispiels aus dem Gebiet der Analyse von Benutzeraktionen beschrieben: die induktive Kategorienentwicklung und die deduktive Kategorienanwendung. Vorteile dieser Verfahren für die Analyse von Benutzerverhalten sowie Konsequenzen für die Weiterentwicklung des Software-Systems werden diskutiert.

This article describes how techniques of qualitative content analysis (QCA) can be applied to analyze user actions. Criteria for a software system supporting QCA of user-program interactions are systematically developed. A software tool is presented which allows recording and replaying user actions. In addition, it supports the application of QCA on recorded action sequences. Two approaches of category specification in analysis are discussed—inductive category development and deductive category application—which may be transferred to the area of user action analysis. The procedure for the analysis of user behavior and consequences for further development of the software system are discussed.

Este artículo describe como las técnicas del análisis cualitativo de contenido (ACC) pueden ser aplicadas para analizar las acciones del usuario. Se desarrollan sistemáticamente criterios para apoyar el sistema de ACC en las interacciones programa-usuario. Se presenta una herramienta de software que permite grabar y presentar las acciones del usuario. Además, se apoya la aplicación del ACC en secuencias grabadas de acción. Se discuten dos enfoques para la especificación de categorías – el desarrollo inductivo y la aplicación deductiva de categorías- las que pueden transferirse al área del análisis de la acción del usuario y se discuten el procedimiento para el análisis de la conducta del usuario y las consecuencias para el desarrollo ulterior del software.
Thesaurusschlagwörter content analysis; qualitative method; software; user; behavior; user research
Klassifikation Erhebungstechniken und Analysetechniken der Sozialwissenschaften
Methode Grundlagenforschung; Methodenentwicklung
Freie Schlagwörter Qualitative Inhaltsanalyse; Nutzerverhalten; Nutzerinteraktion; qualitative content analysis; user behavior; user-program interaction; análisis cualitativo de contenido; conducta del usuario; interacción programa-usuario;
Sprache Dokument Englisch
Publikationsjahr 2005
Seitenangabe 15 S.
Zeitschriftentitel Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 6 (2005) 2
ISSN 1438-5627
Status Veröffentlichungsversion; begutachtet
Lizenz Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
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