Nutzenfokussierte Evaluation von Humandienstleistungen : Plädoyer für eine sozialwissenschaftliche Rückbesinnung in der Qualitätsdebatte

Utility-based evaluation of human services : plea in favor of a social science recollection in the quality debate

[journal article]

Beywl, Wolfgang

(724 KByte)

Please use the following Persistent Identifier (PID) to cite this document:http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-37010

Abstract	Die folgenden Ausführungen beschäftigen sich mit den Anforderungen sozialwissenschaftlicher Evaluation im Kontext aktueller Steuerungsmethoden von Qualität, vor allem im Bereich der Humandienstleistungen. Da auch die Bildungs- und Erziehungseinrichtungen oder psychosoziale Dienste sich der Frage nach Qualitätsstandards und einer empirischen Bewertung ihrer Leistungen nicht entziehen können, ist eine nutzenorientierte und interdisziplinär angelegte Evaluation notwendig. Diese umfasst eine konkrete Bestimmung und Messung der Qualität von humanen Dienstleistungen, die im personalen Interaktionsprozess der Beteiligten erbracht werden. Der Autor geht auf die Bedeutung von Werthaltungen für die Evaluation von Humandienstleistungen ein und skizziert die Steuerungsprozesse in der Planung und Durchführung einer nutzenfokussierten Evaluation. (ICI)
Keywords	education; service; empirical social research; education; evaluation; utility; social work; steering; value-orientation; purpose; quality assurance
Classification	Methods and Techniques of Data Collection and Data Analysis, Statistical Methods, Computer Methods; Basic Research, General Concepts and History of Social Welfare
Document language	German
Publication Year	1999
Page/Pages	p. 143-156
Journal	Sozialwissenschaften und Berufspraxis, Jg. 22 (1999) 2
Status	Published Version; reviewed
Licence	Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications
Document Type	journal article