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Dienstleistung am Draht: Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung

[Konferenzband]

Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus (Hrsg.)

Zitationshinweis

Bitte beziehen Sie sich beim Zitieren dieses Dokumentes immer auf folgenden Persistent Identifier (PID):http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-315356

Weitere Angaben:
Körperschaftlicher Herausgeber Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (sfs)
Thesaurusschlagwörter call center; service enterprise; service work; working conditions; job design; work organization; human resources development; customer orientation; labor market trend; qualification requirements; labor relations; Federal Republic of Germany
Klassifikation Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen; Berufsforschung, Berufssoziologie; Wirtschaftssektoren
Konferenz Tagung "Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven der Call Center-Forschung ". Dortmund, 2002
Sprache Dokument Deutsch
Publikationsjahr 2002
Erscheinungsort Dortmund
Seitenangabe 179 S.
Schriftenreihe sfs Beiträge aus der Forschung, 127
ISSN 0937-7379
Status Veröffentlichungsversion
Lizenz Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
Datenlieferant Dieser Metadatensatz wurde vom Sondersammelgebiet Sozialwissenschaften (USB Köln) erstellt.
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