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Als Kundin in Nobelgeschäften

A female customer in luxury shops
[journal article]

Dalman, Sibel

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Please use the following Persistent Identifier (PID) to cite this document:http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-247550

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Abstract Der Beitrag untersucht die Ausschließung von Fremden. Die Autorin (Studentin mit türkischer Herkunft), berichtet über ein Selbst- und Feldexperiment. Im Abstand einer Woche besuchte sie vier Bielefelder Bekleidungsgeschäfte, die alle zur Luxus- und Hochpreiskategorie gehören, und zwar zunächst traditionell als muslimische Frau mit Kopftuch und langem Mantel gekleidet, anschließend im Abstand von ca. einer Woche wie jede moderne junge Frau. In dem Experiment ging es darum, wie Kundinnen, die sich durch das Aussehen von dem westlichen Frauenbild unterscheiden, bedient werden. Zwei Fragen standen im Vordergrund: erstens, signalisiert ein Kopftuch, dass die Trägerin 'nur' zu einem anderen Kulturkreis gehört oder zweitens auch gleichzeitig, dass sie deutlich über ein geringeres Einkommen verfügt. Die Autorin traf nicht auf krasse Formen der Zurückweisung und Ausschließung. Erst nachdem sie die Geschäfte ohne Kopftuch aufgesucht hatte, wurden ihr die subtilen Zurückweisungsprozesse in der Interaktion mit den Verkäuferinnen deutlich. Die Ergebnisse werden in den weiteren Rahmen einer Analyse zur Stellung muslimischer Frauen in der Gesellschaft der BRD eingearbeitet. (ICA2)
Keywords alien; textile industry; discrimination; woman; social stratum; prejudice; social perception; politeness; Islam; Muslim; customer orientation; clothing; fashion; salesman; selling
Classification Sociology of Economics; Cultural Sociology, Sociology of Art, Sociology of Literature; Women's Studies, Feminist Studies, Gender Studies; Social Problems
Method empirical; qualitative empirical
Document language German
Publication Year 2004
Page/Pages p. 30-39
Journal Soziale Probleme, 15 (2004) 1
Status Published Version; reviewed
Licence Deposit Licence - No Redistribution, No Modifications
Document Type journal article
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