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%T Organisation vor Technik: die organisatorischen Grenzen des Teleservice %A Pfeiffer, Sabine %J Computer und Automation %N 7 %P 26-29 %D 2002 %= 2011-05-24T10:50:00Z %~ USB Köln %> https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-236351 %U http://www.isf-muenchen.de/pdf/2002_c_und_a_sw.pdf %X "Internationale Technologien lösen derzeit in der Automation im Allgemeinen und insbesondere beim Thema Teleservice Euphorie aus. Doch: Obwohl technisch realisierbar, scheitern viele Projekte schon im Ansatz, weil es nach wie vor an der organisatiorischen Einbettung des Teleservices in die Unternehmensstrukturen hapert." (Textauszug) %C DEU %9 journal article %W GESIS - http://www.gesis.org %~ SSOAR - http://www.ssoar.info