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@book{ Sauer2002, title = {Kundenorientierung und Ökonomisierung: Dienstleistungsarbeit – auf dem Weg in eine neue Arbeitswelt?}, author = {Sauer, Dieter}, year = {2002}, pages = {11}, address = {München}, publisher = {Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München}, urn = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-235749}, keywords = {Dienstleistungsarbeit; Arbeit; Leistung; Organisation; customer orientation; organization; service work; market orientation; service enterprise; tertiärer Sektor; employment relationship; tertiary sector; Kundenorientierung; achievement; labor; Arbeitsverhältnis; Dienstleistungsunternehmen; Flexibilität; Marktorientierung; flexibility}}