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Callcenter und Callcenterforschung: was gibt es neues?

[Konferenzbeitrag]

Holtgrewe, Ursula

Zitationshinweis

Bitte beziehen Sie sich beim Zitieren dieses Dokumentes immer auf folgenden Persistent Identifier (PID):http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-216719

Weitere Angaben:
Thesaurusschlagwörter call center; job; industrial psychology; customer orientation; customer; telecommunication; work organization; sociology of work; rationalization; type of organization; service; sociology; organization; communication
Klassifikation Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen; Organisationssoziologie, Militärsoziologie
Titel Sammelwerk, Herausgeber- oder Konferenzband Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung
Herausgeber Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus
Sprache Dokument Deutsch
Publikationsjahr 2002
Erscheinungsort Dortmund
Seitenangabe S. 8-18
Schriftenreihe sfs Beiträge aus der Forschung, 127
Lizenz Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
Datenlieferant Dieser Metadatensatz wurde vom Sondersammelgebiet Sozialwissenschaften (USB Köln) erstellt.
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