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Probleme der Stichprobenziehung und -konstruktion bei Telefon-Surveys [journal article]
Author(s): Lengerke, Thomas von; Abu-Omar, Karim; Schröder, Jana; Lüschen, Günther; Rütten, Alfred
Source: ZA-Information / Zentralarchiv für Empirische Sozialforschung, (1998) 42, p. 119-127
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Erfahrungen beim Aufbau eines Auswahlrahmens für Telefonstichproben in Deutschland [journal article]
Author(s): Gabler, Siegfried; Häder, Sabine
Source: ZUMA Nachrichten, 23 (1999) 44, p. 45-61
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Die Kombination von Mobilfunk- und Festnetzstichproben : eine praktische Anwendung des Dual-Frame-Ansatzes [journal article]
Author(s): Hunsicker, Stefan; Schroth, Yvonne
Source: Methoden, Daten, Analysen, 1 (2007) 2, p. 161-182
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Using Video for a Sequential and Multimodal Analysis of Social Interaction: Videotaping Institutional Telephone Calls [journal article]
Author(s): Mondada, Lorenza
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 3, 35 p.
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The Collaborative Production of Responses and Dispatching on the Radio: Video Analysis in a Medical Emergency Call Center [journal article]
Author(s): Fele, Giolo
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 3, 44 p.
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Mediatisierte Paarkommunikation: Ansätze zur theoretischen Modellierung und erste qualitative Befunde [journal article]
Author(s): Döring, Nicola; Dietmar, Christine
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 4 (2003) 3, 14 p.
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Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit – aufgelöst und neu gezogen : das Beispiel Callcenter [collection article]
Author(s): Holtgrewe, Ursula
Source: Geschlechterverhältnisse im Dienstleistungssektor – Dynamiken, Differenzierungen und neue Horizonte. Baden Baden: Nomos Verl.-Ges., 2003. , p. 147-160
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Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit : Callcenter als informatisierte Grenzstellen [conference paper]
Author(s): Holtgrewe, Ursula
Source: Neue Medien im Arbeitsalltag: empirische Befunde, Gestaltungskonzepte, theoretische Perspektiven. Wiesbaden: Westdt. Verl., 2001. , p. 55-70
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Call-Center – Rationalisierung im Dilemma [collection article]
Author(s): Holtgrewe, Ursula; Gundtoft, Lars
Source: Die Reorganisation der Arbeitsgesellschaft. Frankfurt am Main: Campus Verl., 2001. , p. 173-203
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Zwischen Beamtentum und Börse: Positionierungen der Telekom [collection article]
Author(s): Holtgrewe, Ursula; Blutner, Doris; Wagner, Gabriele; Zenker, Claudia
Source: Die Reorganisation der Arbeitsgesellschaft. Frankfurt am Main: Campus Verl., 2000. , p. 57-84
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