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Zeitimplikationen personaler Dienstleistungen [conference paper]
Author(s): Eberle, Thomas S.
Source: 26. Deutscher Soziologentag "Lebensverhältnisse und soziale Konflikte im neuen Europa" : Sektionen, Arbeits- und Ad hoc-Gruppen. Opladen: Westdt. Verl., 1993. , p. 711-714
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Negotiations at all Points? Interaction and Organization [journal article]
Author(s): Nadai, Eva; Maeder, Christoph
Source: Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 9 (2008) 1, 16 p.
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Qualitätsmanagement als Ausdruck sozialen Handelns in Gesundheits- und Sozialorganisationen [journal article]
Author(s): Mann, Bernhard
Source: Sozialwissenschaften und Berufspraxis, 23 (2000) 4, p. 339-355
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Informatisierung, Formalisierung und kapitalistische Produktionsweise : Entstehung derInformationstechnik und Wandel der gesellschaftlichen Arbeit [collection article]
Author(s): Schmiede, Rudi
Source: Virtuelle Arbeitswelten: Arbeit, Produktion und Subjekt in der "Informationsgesellschaft". Berlin: Ed. Sigma, 1996. , p. 15-47
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Die GESIS im Urteil der Profession : Ergebnisse einer Befragung von Soziologieprofessorinnen und -professoren [journal article]
Author(s): Binder, Gisbert; Klein, Markus; Porst, Rolf; Stahl, Matthias
Source: ZA-Information / Zentralarchiv für Empirische Sozialforschung, (2001) 49, p. 103-108
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Industrialisierung und Internationalisierung von IT-Dienstleistungen : Voraussetzungen und Konsequenzen von Offshoring ; IT-Fachtagung des ver.di Landesfachbereichs TK/IT/DV in Ba-Wü "IT-Offshoring - Neue Zauberformel oder alter Teufelskreis?" am 12.03.2004, KongressCentrum Filderhalle [conference paper]
Author(s): Boes, Andreas
Source: Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. ISF München; München, 2004. 10 p.
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Professionelle Autonomie versus Ko-Produktion in der Dienstleistungsbeziehung: die Übertragung von Handlungsrechten : Manuskript des Vortrags für die Tagung "Wissensberufe im Umbruch", Institut Arbeit - Beruf - Bildung [working paper]
Author(s): Dunkel, Wolfgang
Source: , 2002. 12 p.
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Automation goes Internet - Work goes Information: Internetbasierte Technologien und ihre Auswirkungen auf Arbeit und Organisation am Beispiel Teleservice : Vortrag beim VDE-Kongress 2002 "NetWorlds - Leben und Arbeiten in vernetzten Welten" [conference paper]
Author(s): Pfeiffer, Sabine
Source: München, 2002. 6 p.
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Callcenter und Callcenterforschung: was gibt es neues? [conference paper]
Author(s): Holtgrewe, Ursula
Source: Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung. Dortmund, 2002. , p. 8-18
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Call centres: constructing flexibility [conference paper]
Author(s): Arzbächer, Sandra; Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian
Source: Re-organizing service work: call centres in Germany and Britain. Aldershot: Ashgate, 2002. , p. 19-41
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